Talkpush aprovecha la tecnología para transformar los procesos de reclutamiento hacia una experiencia más efectiva y personal para miles de candidatos.

En términos simples, Talkpush es una empresa que se dedica a facilitar conversaciones entre reclutadores y candidatos. Partiendo del valor que mejor nos define, la optimización de procesos, nuestro software se encarga de las tareas administrativas y repetitivas con el uso de chatbots para que tus reclutadores tengan más tiempo de conectar con el talento que están buscando.

Sabemos que esta idea de “robotizar” el campo de contratación causa cierta aversión ya que desde su inicio, nuestra industria se ha caracterizado por ser humana. Pero nuestra misión no es deshacernos del valor humano, sino más bien, incrementarlo mediante la automatización. Si estudiamos con detenimiento el estado de contratación masiva de hoy en día, es evidente que las empresas con procesos un poco anticuados son las que más han perdido el toque personal. Esto sucede porque con la globalización del mercado, el volumen de candidatos ha incrementado exponencialmente y los equipos de reclutamiento se ven ahogados en la organización de curriculums, formularios, solicitudes de varios canales, sin tiempo para realizar su verdadero trabajo: establecer relaciones con los mejores candidatos.

A su vez, los candidatos tienen más opciones que nunca y siempre escogen las empresas que le brinden la mejor experiencia. Está comprobado que las solicitudes engorrosas, que requieren transcribir curriculums, crear distintos perfiles y rellenar la misma información más de una vez (barreras tecnológicas dictadas por los ATS de antaño) pierden el 50% de los candidatos antes de completarla.

De aquí nace la propuesta de Talkpush: eliminar estas barreras creando un proceso donde los candidatos obtienen respuestas 24/7, completar la solicitud es fácil y rápido y siempre están al tanto de su estado, mientras que los reclutadores tienen acceso a toda la información sobre cada campaña de trabajo y la totalidad de su bolsa de talentos en un mismo lugar.

¿Cómo Logramos este Mundo de Contratación Ideal?

La respuesta se divide en dos partes, cada una igual de importante. Primero que nada ofrecemos un agente conversacional, o chatbot, que mediante su tono y personalidad representa los valores de tu empresa. En esta parte cabe destacar que tu chatbot es una extensión de tus reclutadores y que es capaz de enviar mensajes tan customizados como desees. De esta manera, aunque emplees un bot para realizar las primeras fases del embudo, no sacrificas el toque personal.

De hecho, los estudios indican que los candidatos no tienen una preferencia particular entre interactuar con un chabot o con humano, solo quieren respuestas. Desafortunadamente, cuando no existe ningún nivel de automatización, muchos candidatos nunca las obtienen. El chatbot se convierte en tu primera forma de contacto y realiza las siguientes funciones:

• Iniciar conversaciones atractivas con tus candidatos con mensajes personalizados. Los candidatos se sienten más abiertos y relajados cuando chatean con un bot amigable (más que rellenando un formulario aburrido). Nuestros clientes han visto que su tasa promedio de finalización de aplicación aumentó del 52% al 71% después de cambiar el tono y el estilo de su bot a uno más amigable.

• Preselección instantánea: Decidir qué candidatos pasan a la siguiente etapa en el proceso de solicitud es una tarea que toma algunas horas en los mejores casos, días o semanas para muchos otros. Esta tarea puede ser manejada fácilmente por chatbots. Cuando estás buscando ciertas calificaciones generales, realizar verificaciones de antecedentes, o buscando datos clave en el perfil de un candidato, puedes configurar algunas reglas en tu chatbot para automatizar más del 80% de ese trabajo.

• Siempre disponible, 24/7, desde todas partes. Tus candidatos tienen vidas, vidas ocupadas. A veces envían una solicitud a las 6 a.m. o cuando regresan del trabajo después de las 8 p.m. Cuando esto sucede, ¿no sería increíble poder saludarlos y comenzar el proceso de reclutamiento de de manera instantánea? Con un asistente digital, puedes ser tu yo más acogedor las 24 horas, los 7 días de la semana, literalmente estarás creciendo tu pool de candidatos mientras duermes.

• Establecer una buena relación y demostrar la personalidad de tu marca a tus candidatos. Cuando personalizas la fundación de tu bot (como los increíbles chatbots que creamos en Talkpush), los chatbots personificarán el estilo, el tono de voz y la personalidad general de tu organización. Puedes construir una gran experiencia para el candidato; una que realmente represente y fortalezca tu marca empleadora y la haga más identificable con ellos.

• Solicitudes multimedia. ¿Te acuerdas que los curriculums ya pasaron de moda? Bueno, ahora puedes darle a tus candidatos la oportunidad de responder mediante notas de voz o videos, al igual que tus reclutadores pueden enviarlas de manera masiva. Para nosotros esta ventaja es la realización literal del toque personal a gran escala. Además, a los candidatos les encanta. Un estudio interno de nuestro equipo de Diseño Conversacional demostró que la queja número uno de candidatos es que ¡querían más preguntas y poder escribir o hablar por más tiempo!

Todo esto lo puedes realizar desde el canal que tus candidatos prefieran. Ya sea, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS o correo electrónico. Darles la oportunidad de decidir en qué plataforma se sienten más a gusto es un boost inmediato en su experiencia, además que duplica la participación.

El Poder de un Solo Sistema

Ahora pasamos a la segunda parte, un CRM, donde tus reclutadores tengan fácil acceso a toda la información de cada campaña, puedan medir resultados, modificar mensajería, asignar candidatos automáticamente, y crear campañas nuevas.

El CRM de Talkpush es una herramienta intuitiva y sencilla de aprender. Su mayor ventaja es que incorpora toda la data que necesitas sobre el rendimiento de tus campañas en un dashboard, además de la capacidad de realizar todas las funciones del proceso (creación de campañas, mensajería individual o masiva, agendar entrevistas de manera automática, sincronizar calendarios de reclutadores, ver información de candidatos, modificar carpetas, entre otras) para que tu equipo no tenga que continuar con la labor de iniciar sesión en múltiples plataformas para realizar diferentes fases del embudo de contratación o recopilar datos.

Si es cierto que la fortaleza de Talkpush se concentra en las primeras fases de contratación: crear conciencia, incrementar el compromiso durante la etapa de consideración, preselección y la completación de la solicitud. Pero nuestro CRM se puede integrar fácilmente con tu ATS u otras herramientas de contratación como las de evaluación, para que desde Talkpush puedas combinar las etapas de manera automática y acceder a la data recopilada de cada una de ellas.

Y no solo eso. El CRM de Talkpush te permite combinar los procesos físicos con la eficiencia digital que desempeña. Ofrecemos un Welcome Center para capturar información de los candidatos y clasificarlos según la carpeta que corresponden cuando se presenten en tu oficina. Así cada persona que viene ya sea a una entrevista, o se está presentando por primera vez queda registrada dentro de tu CRM, aunque no haya rellenado una solicitud en línea.

Las posibilidades de mejora de tu proceso de reclutamiento con Talkpush son muchas. Tienes la libertad de customizar nuestra herramienta tanto como necesites para alinear tu estrategia con tus propósitos y puedes llegar a automatizar hasta un 90% de procesos del inicio del embudo de contratación.

Ahora la única pregunta es, ¿En qué vas a aprovechar todo el tiempo que ahorrarás? Aquí te dejamos algunas ideas:

• Fortalecer tu marca de empleador

• Atraer talento pasivo

• Cerrar a los candidatos más atractivos

• Crear campañas de trabajo extraordinarias

• Estudiar a fondo a tus candidatos con las métricas proporcionadas por Talkpush y modificar tu estrategia específicamente para ellos

Nos encantaría hablar más del tema, especificamente, que puede ofrecer Talkpush a tus procesos existentes. Agenda una llamada con nosotros haciendo click aquí y encontremos tu solución ideal. ¡Anímate!