El éxito de un equipo de reclutamiento depende en gran medida de la medición de canales y análisis de comportamiento de candidatos. Y al igual que las ventas, el reclutamiento tiene mucho que ver con los números. Los números proporcionan una visión general de cómo los candidatos interactúan con la empresa y los canales de abastecimiento. Idealmente, los gerentes pueden profundizar en puntos de datos específicos para determinar qué etapa del embudo necesita optimización. Es crucial que los reclutadores tengan acceso a la anlítica de todas sus fuentes, para que puedan medir su rendimiento.

Ahora, los números por sí solos no significan nada, deben transformarse en ideas accionables. Por esto, le hemos dado a nuestros reportes de analítica una revisión completa, integrándolo directamente en nuestra plataforma, con reportes de datos más fáciles de modificar, acceder e interpretar.

Diseño inteligente

Si bien Talkpush ya ofrecía una alta calidad de la data, nuestros usuarios tenían que acceder a ella a través de Power BI, agregando un paso al proceso que queríamos eliminar para que las métricas estuvieran disponibles con un solo clic.

El nuevo dashboard de analítica de Talkpush es más intuitivo, posicionando todas las métricas clave en una sola página. Los usuarios pueden simplemente desplazarse a lo largo del tablero y ajustar fácilmente los parámetros para profundizar en los segmentos de datos que desean revisar — o estudiar tendencias generales.

Desglose Personalizado

Cada operación de contratación masiva generalmente utiliza su propio conjunto de métricas. Es por eso que creamos un tablero que se puede personalizar para cada operación. Nuestros usuarios pueden desglosar los datos en campañas específicas, para obtener tasas de finalización, tasas de show-up, tasas de preselección y tasas de contratación.

Lo mejor es que ahora pueden acceder a todos estos niveles de data sin tener que abandonar la plataforma de Talkpush. Siempre hemos recibido solicitudes personalización de métricas, y nuestro objetivo ha sido crear un tablero que pueda adaptarse fácilmente a las necesidades de costumización de cada usuario. Los reclutadores pueden buscar tendencias en sus procesos, como por ejemplo, la cantidad de clientes potenciales provenientes de Facebook Messenger en las últimas dos semanas, o qué campañas están obteniendo la mayor cantidad de tráfico, o pueden alternar entre candidatos por campaña o carpeta, y revisar cómo está funcionando cada campaña en específico.

El primer gráfico en la parte superior del nuevo dashboard en realidad representa las métricas que más utilizamos: número de clientes potenciales, candidatos preseleccionados y candidatos contratados. Además, nos da la opción de seleccionar por número de días. Si queremos ver el rendimiento de nuestro flujo de trabajo durante un mes específico, podemos hacerlo ". - Ana Purcell, coordinadora administrativa de reclutamiento, Alorica

Unos cuantos desplazamientos más hacia abajo, en "Calificación y Experiencia del solicitante"; los reclutadores pueden ver cómo los candidatos calificaron el proceso de solicitud, la probabilidad de que refieran a un amigo y la calificación que otorgan a la entrevista real.

Todo eso suena genial, ¿no? Pero para aquellos de ustedes que, como nosotros, estamos obsesionados con los datos, vamos a ser un poco más específicos. Aquí está el resumen completo de todo lo que puede medir dentro de nuestro nuevo dashboard integrado:

Resumen inicial

Permite a los equipos medir rápidamente el rendimiento general de la cuenta durante un chequeo diario o semanal con las siguientes métricas:

● Número de leads

● Número de entrevistas / candidatos preseleccionados

● Número de contrataciones (según el filtro de cuándo se agregó el candidato, no cuándo fueron contratados)

● Cronología del volumen de leads (semanal)

Analítica por Canales

Nuestros clientes miden constantemente la eficacia de cada canal de sourcing, comparándolos entre sí para ver cuál tiene mejores tasas de conversión. La Analítica de Canales sirve para evaluar el rendimiento e incluye:

● Leads por canal (% del total y volumen)

● Evolución del rendimiento de un canal específico a lo largo del tiempo.

● Comparación de rendimiento entre canales a lo largo del tiempo

Analítica por Carpetas

Los usuarios pueden ver el rendimiento de cada campaña, así como cada parte específica del embudo. Por ejemplo, pueden verificar cuántos clientes potenciales hay en la carpeta de la bandeja de entrada en comparación a los preseleccionados, o cuántos candidatos terminan siendo preseleccionados de bolsas de trabajo específicas, o cuántos candidatos son contratados o rechazados por la plataforma de abastecimiento. Estos gráficos están disponibles:

● Línea de tiempo con el número de solicitudes únicas por etapas del embudo.

● Seguimiento de fuente: ¿de dónde provienen los leads y en qué carpeta terminan? (por ejemplo, ¿el 80% de los clientes potenciales de Facebook terminan en la carpeta 'pass'?)

Analítica por Campañas

Puedes comparar campañas por número de contrataciones, candidatos preseleccionados, entre otros puntos de datos útiles, incluso para ubicaciones separadas.

● Volumen por campaña

● Distribución de carpetas dentro de una campaña: por ejemplo, ¿cuántos candidatos de la campaña hay en la carpeta rechazada vs la carpeta contratada?

● Filtro de tipo de campaña: por ejemplo, puede seleccionar ver solo analítica para campañas de incorporación o campañas de consulta, y así sucesivamente.

Métricas de Chatbot

Puedes monitorear el funcionamiento de tu chatbot. Después de implementar cualquier cambio de bot, probablemente querráss verificar que tu proceso de solicitud no tarde más en completarse o se vea afectado negativamente. Para ayudar, hemos incluido estas métricas:

● Duración de la entrevista en minutos junto con un mini gráfico que muestra la evolución reciente de los minutos promedio para completar la entrevista.

● Cronología reciente de la duración de la entrevista (gráfico de líneas)

● Desglose de la duración de las entrevistas en minutos.

NPS del Candidato

Por último, puedes monitorear si los cambios en el proceso de solicitud están dejando mejores impresiones con los candidatos que antes, así como asegurate de mantener una promedio constante de comentarios positivos.

● Comentarios de NPS del candidato

● Tasa de referencias: ¿Recomendarían los candidatos a alguien según su experiencia?

Si bien Talkpush ya lidera la industria con muchos de estas métricas, solo estamos comenzando. El dashboard de analítica de Talkpush es un proyecto en curso que mejorará constantemente. Dada la naturaleza de nuestra industria ávida de datos, agregaremos más puntos de datos para satisfacer las necesidades cambiantes de los reclutadores. Agradecemos todas sus sugerencias y solicitudes de más gráficos, más estadísticas y más toma de decisiones basadas en datos.

¿Tienes alguna idea? Escríbenos una nota a hello@talkpush.com y ayúdanos a #Levelup el reclutamiento.