Manteniendo la salud como prioridad, pensamos que sería útil para nuestros usuarios conocer algunas de las mejores prácticas para llevar las operaciones de reclutamiento completamente en línea.

Nos encontramos en medio de una crisis global, donde afortunadamente, las industrias de todos los sectores se han unido para mitigar las consecuencias del COVID-19, creando políticas de trabajo desde casa. Sabemos que la cuarentena ha provocado dificultades económicas para las empresas de todo el mundo, y aunque la salud es la principal prioridad en este caso, queremos ayudarte a aprovechar al máximo tu cuenta de Talkpush durante estos tiempos difíciles.

Al igual que cualquier proceso nuevo, siempre habrá una curva de aprendizaje a medida que se acostumbren a trabajar desde casa. Por experiencia propia, te queremos decir que hay muchos beneficios. La productividad aumenta (no se pierde tiempo de desplazamiento), la gestión del tiempo se vuelve de suma importancia, y una estrategia centrada en objetivos te puede ayudar a lograr más metas que nunca.

Para los reclutadores, las preocupaciones son un poco diferentes. La atracción de talento es un esfuerzo tan humano, que llevarlo completamente en línea puede parecer desalentador. ¿Podremos establecer conexiones personales con nuestros mejores candidatos a través de una pantalla? ¿Qué pasará con nuestras cuotas de contratación? ¿Cómo tomaremos la mejor decisión?

Estamos aquí para ayudarte. El reclutamiento digital es hacia donde se ha dirigido la industria durante años, ahora es el momento de aprovechar todo lo que has aprendido. Con las herramientas adecuadas, aún puedes tomar decisiones inteligentes, establecer conexiones personales, ofrecer una experiencia de candidato de primer nivel y conocer a tus candidatos — aunque de forma remota. 

Nuestro equipo de Customer Success se reunió (a través de zoom) y juntos definieron algunas de las mejores prácticas que consideraron importantes durante esta etapa.

1. Las tasas de respuestas son más importantes que nunca 

Siempre recomendamos responder a todos los candidatos que les hayan enviado mensajes. Claro está, si tienes cientos (o miles) de candidatos, es más fácil decirlo que hacerlo. Aquí un pequeño truco: en la plataforma de Talkpush puedes usar en los criterios de búsqueda, "pending reply" para filtrar los candidatos que te han enviado un mensaje pero no les has respondido.

2. Presta especial atención a las consultas 

Valora a los candidatos que muestran interés en tu empresa, incluso si aún no han iniciado una solicitud de trabajo. Nuestra sugerencia es asignar una persona dedicada a todas las campañas de consulta, así como a la “carpeta sin asignar”. El trabajo de esta persona debe ser brindarle atención a todos esos leads, responder a sus preocupaciones y convertirlos en candidatos.

3. Asegúrate que todas tus plataformas de mensajería estén funcionando 

Debes mantener todos tus canales de comunicación activos (Facebook Messenger, SMS, correo electrónico, WhatsApp ...). Ahora es el momento de revisar todas las plantillas de mensajes y asegurarte de que correspondan con cada canal. Pro tip: si quieres formatear correos electrónicos súper padres, puedes utilizar herramientas de edición de html como esta, CoffeeCup, que tiene una versión básica gratuita y una tarifa de suscripción para aquellos que buscan hacer una codificación más profunda. Para más información sobre cómo configurar los mensajes automáticos de una campaña haz clic aquí.

4. Utilizar la función de calendarios individuales en vez de agendar en el calendario del centro de reclutamiento 

Como no estarás agendando citas en persona, puedes enviar un enlace a los candidatos para la programación automática de una videoconferencia o llamada, en tu calendario individual. Talkpush tiene una función de sincronización de calendario, que les muestra los espacios disponibles a los candidatos y crea automáticamente un evento para que tu como reclutador lo puedas ver. Además, envía recordatorios a ambas partes a medida que se acerca la fecha.

5. Actualiza tu lista de preguntas frecuentes 

Tus candidatos tienen muchas preguntas sobre políticas de trabajo remoto en este momento. También quieren saber si tienes algún horario especial de operación. Asegúrate de tener respuestas precisas que aborden las inquietudes de COVID-19 de acuerdo con tu región y estipulaciones locales.

6. Integraciones con plataformas de evaluación 

Si estás utilizando plataformas de evaluación externas, puedes llamar a tu CSM para establecer una integración con tus flujos de trabajo de Talkpush. Si estás corto de tiempo, aquí va otro truco: si tienes un enlace estático que usas para las evaluaciones, puedes guardarlo como un “quick reply” o incluirlo en las plantillas de mensajes. Una vez hecho esto, tu bot los enviará automáticamente a tus candidatos.

7. Para Usuarios de Bot Customizado: Delayed Messages 

¿Sabías que puedes solicitar la función de "delayed messages"? Estos son mensajes que se activan según un tiempo estipulado por ti (por ejemplo, se le enviará un mensaje a tus candidatos una hora después de ser seleccionados). Puedes usarlos por una variedad de razones, como recordarles a tus candidatos que reservaron una cita a través del calendario automatizado, o re-establecer el contacto preguntándoles a aquellos que han estado investigando la compañía si tienen alguna pregunta. Esto te ayudará a extender la ventana de comunicación con el candidato, que según las nuevas políticas de Facebook, deberá hacer si desea enviar mensajes a los candidatos 24 horas después de la última interacción.

¡Esperamos que esta pequeña lista te ayude a mantener tus operaciones fluidas y eficientes, mientras todos nos unimos y nos quedamos en casa! No hay necesidad de entrar en pánico, tomando las precauciones recomendadas todos volveremos a la oficina pronto. Mientras tanto, nos complace ofrecer una solución digital. Nuestra tecnología fue creada para empoderar a los humanos para establecer conexiones significativas a escala, utilizando la automatización. Nos encanta que también pueda ayudar a nuestros usuarios a mantenerse seguros sin comprometer la experiencia de sus candidatos.

¿Tienes alguna pregunta? Puedes ponerte en contacto con tu Customer Success Manager o enviarnos un correo a hello@talkpush.com