5 Consejos Para Una Comunicación Exitosa Con Tus Candidatos

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Con más de 1,500 millones de usuarios activos que se conectan en este entorno informal y privado, la introducción de la API de Mensajería Empresarial de WhatsApp permite a las empresas interactuar con sus candidatos de la misma manera íntima. Puedes tener excelentes conversaciones en tiempo real con tus solicitantes, siempre y cuando tomes en cuenta las siguientes prácticas de conversación.

1. Responde a las consultas de los candidatos en menos de 24 horas

WhatsApp ofrece una ventana estándar de "atención al cliente" de 24 horas, lo que significa que las empresas no tienen que cobrar más por responder a los candidatos durante este período de tiempo, y, sin duda, responder rápidamente a las consultas es simplemente un estándar de mejor imagen de marca y experiencia del candidato.

Según un estudio de experiencia de candidatos realizado por el equipo de diseño de conversación de Talkpush, la queja número 1 que los candidatos tienen sobre el proceso de reclutamiento es un retraso en el seguimiento, y la mayoría espera una respuesta sobre el estado de su solicitud dentro de las 24 horas.

Con las respuestas rápidas del sistema Talkpush, los reclutadores también tienen la opción de usar plantillas de respuesta que ahorran tiempo y energía.

2. Usa chatbots para respuestas rápidas

Según nuestra investigación, el 80% de todas las consultas de los candidatos se repiten y podrían responderse fácilmente con un chatbot. La integración de WhatsApp de Talkpush también significa que obtienes un chatbot dedicado que sirve como una extensión de tu marca y puede automatizar el proceso de preselección para campañas de trabajo vinculadas a tu cuenta, responder en tiempo real hasta 30 preguntas frecuentes de candidatos y ayudar a los candidatos enviar consultas a los reclutadores para su seguimiento.

Tener un reclutador automatizado ayuda a aumentar la satisfacción de los candidatos, ahorrándote tiempo y recursos para que puedas concentrarte en construir excelentes relaciones y manejar los casos más complejos.

3. Usa notificaciones conscientemente

Enviar demasiados mensajes irrelevantes es muy mala idea en WhatsApp y con razón. El usuario promedio revisa WhatsApp más de 23 veces al día, lo cual es excelente para las empresas que desean captar la atención de su audiencia. Pero esa atención se puede perder fácilmente con solo hacer clic en un botón, ya que los candidatos simplemente pueden bloquear tu número si sienten que sus mensajes no les proporcionan valor.

Obtenga el consentimiento de los candidatos para recibir comunicación de WhatsApp durante la entrevista del formulario web.

La regla de oro para las empresas es utilizar WhatsApp solo para conectarse con candidatos conocidos o candidatos que hayan dado su consentimiento para recibir comunicación en ese canal. Con Talkpush, ahora puedes configurar fácilmente tales fichas de "suscripción" en tu mensaje que te permiten capturar el consentimiento de una manera medible y amigable para los candidatos.

Atiende las cuentas de WhatsApp de tus candidatos con respeto, procurando mantener una imagen de marca positiva y ofrecer la mejor experiencia. Con la función "Hacer clic para chatear" de WhatsApp, también puedes capacitar a tu equipo de reclutamiento para que use otras vías de promoción para atraer a nuevos y / o candidatos potenciales a conectarse directamente contigo.

4. No envíes spam

WhatsApp es una forma poderosa de conectarse con los candidatos, pero no debes abusar de este poder. WhatsApp tiene pautas estrictas sobre los tipos de contenido que se pueden enviar a los usuarios, y cualquier cuenta que no cumpla se marcará. Idealmente, debes usar WhatsApp para comunicarte con los candidatos comprometidos existentes sobre el estado de la solicitud, alertas de trabajo adecuadas, anuncios o conversaciones individuales. Pero recuerda, esa confianza puede romperse si no se cumple alguna de estas mejores prácticas, por lo que la consistencia es clave.

5. Sé creativo con tu mensaje

Otra observación interesante que descubrimos en nuestra investigación es que los candidatos tienen el doble de probabilidades de usar emojis al chatear a través de WhatsApp que Messenger, por lo que la comunicación de tu empresa, humana o chatbot, debe estar bien versada y capacitada adecuadamente para manejar ese tipo de entradas.

Además, debido a que WhatsApp permite las comunicaciones multimedia, la integración de Talkpush con WhatsApp te permite enviar fotos, documentos, videos, diapositivas y más. Más allá de un simple mensaje de texto o correo electrónico, ahora tienes la libertad de ser creativo con tus conversaciones y hacer conexiones con candidatos aún más atractivas. Las preguntas comunes de los candidatos pueden responderse más fácilmente con un medio más visual, como fotos, videos o incluso un archivo PDF. Esto puede ayudar a tu empresa a contratar de manera más rápida y eficiente.

Por ejemplo, si un candidato quiere saber qué llevar para una entrevista, en lugar de pasar por una serie de conversaciones lentas o interrumpidas por teléfono o correo electrónico, es mucho más fácil simplemente tomar una foto de su currículum o ID y enviar un mensaje rápido a través de WhatsApp. Estos archivos multimedia incluso se adjuntarán al perfil del candidato en el sistema Talkpush para que, cuando vengan a una entrevista, los reclutadores tengan toda la información y el contexto que necesitan con anticipación.

Además, en lugar de solo escuchar a los miembros del personal de Recursos Humanos sobre la incorporación y la orientación, la alta gerencia también puede enviar clips de voz de bienvenida personales a sus nuevos empleados antes de que lleguen para su primer día. Estas conversaciones dan una idea de la cultura y las expectativas de la empresa, y entusiasman al nuevo empleado mientras se preparan para esta oportunidad.

WhatsApp también te permite enviar pies de página al final de tus plantillas de mensajes para un toque más personalizado.

La Ventaja De Talkpush En WhatsApp:

Si deseas interactuar con los candidatos en su canal preferido y acceder a un mercado global de talentos, incorporar WhatsApp en tu estrategia de comunicación es una necesidad absoluta.

La forma más rápida de llegar es mediante la integración de Talkpush en WhatsApp. Si deseas prosperar en este campo de la mensajería digital, un canal de comunicación no es suficiente; con nuestro soporte de SMS, Messenger, web y WhatsApp, puedes agregar cualquier canal que tus candidatos prefieran y capturar todas esas conversaciones sin problemas, a través de diversos canales, para permitir experiencias de clientes verdaderamente personales y atractivas.

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