Pautas muy básicas, pero claves para los entrevistadores y un análisis de los errores más comunes por parte del entrevistador en una entrevista.

La entrevista es la herramienta por excelencia en la selección de personal; es uno de los factores que más influencia tienen en la decisión final respecto de la aceptación de un candidato. Por eso la responsabilidad del entrevistador es crítica para diferenciar aquellos candidatos que brillan como oro, pero no lo son y los que son opacos, pero esconden habilidades y personalidades super valiosas e interesantes. Quiero compartir unas pautas muy básicas, pero claves para los entrevistadores al mismo tiempo que vamos a analizar los errores más comunes por parte del entrevistador en una entrevista.

Lo que no debe olvidar antes de una entrevista: 

• Releer el currículum antes de la entrevista. 

• Tener en claro los requisitos del perfil. 

• Preparar tres o cuatro preguntas clave que no debe omitir en relación con el CV y el perfil.

• Destinar tiempo suficiente para la entrevista.

• Prepare un ambiente adecuado:

  • Que sea en privado.

  • Que haya un mínimo de distracciones.

  • Que el aspirante pueda estar cómodo

Una de las principales pautas que hay que respetar es la relación asimétrica que debe existir entre entrevistador y entrevistado: el entrevistador es quien dirige la entrevista, no el entrevistado. ¿Quiere decir esto que tienes que convertirte en un “déspota” mostrándote agresivo y disparando preguntas en lugar de hacerlas? De ninguna manera, debe mantenerse el equilibrio correcto entre crear un buen clima y conservar el lugar. 

Inicie saludando al entrevistado:

1. Con una sonrisa. 

2. Mirándolo a los ojos. 

3. Preséntese usted.

Antes de entrar en tema es aconsejable apelar a la amabilidad con preguntas tales como: 

• ¿Le costó trabajo llegar hasta aquí?

• ¿Encontró dónde estacionar?

• ¿Cómo estaba el tránsito?

• ¿Le sirvieron las indicaciones previas con la dirección?

No se deben consumir en estos preliminares más de 30 segundos.

Ahora sí, estamos listos para empezar con la entrevista y aquí hay que tener mucho cuidado porque muchas veces el entrevistador puede formular preguntas que induzca al entrevistado según las expectativas que puso en él/ella o el preconcepto que se formuló ya sea por referencias o por haber leído sus antecedentes. 

Tampoco es conveniente personalizar de forma tal que el entrevistado pueda considerarse acusado, criticado o juzgado. Algo que sucede muy a menudo es que el entrevistador puede realizar varias entrevistas en un mismo día y le resulta difícil conservar la neutralidad y evitar que esto influya lo que han percibido en los anteriores candidatos, tanto bueno como malo. 

Es clave para obtener resultados más exactos de los candidatos que los entrevistadores mantengan objetividad en todo momento.

Descargue nuestro modelo de entrevista con tipos de preguntas divididas por etapas y duración. Para utilizarlo solo debe descargar en Excel on hacer un copia del archivo en Google Sheets.

A la hora de formular las preguntas tenga presente:

• Formular las preguntas de manera que puedan comprenderse fácilmente.

• Efectuar una sola pregunta por vez.

• No utilizar tecnicismos o terminología que no pueda entender.

• Formular preguntas que no induzcan a eludir la respuesta.

• Conocer la legislación laboral del país para evitar preguntas inapropiadas.

Existen varios tipos de preguntas (cerradas, de sondeo, hipotéticas, focalizadas, abiertas entre otras) y cada entrevistador determinara cual es la que mejor se ajusta, pero recuerde que una buena entrevista es aquella donde el entrevistador logra conocer al candidato al grado que le permita tomar una buena decisión para ambas partes.

Qué debe evitar el entrevistador durante la entrevista 

• Hablar de usted mismo. 

• Demostrar su superioridad en la situación.

• Demostrar acuerdo o desacuerdo con lo que el entrevistado diga. 

• Comparar durante la entrevista al candidato con otro entrevistado o con el actual ocupante de la posición. 

• Interrumpir al candidato sin razón (sólo se acepta la interrupción si tiene un fin específico).

• No tomar notas durante la entrevista. 

• Hablar de cosas irrelevantes. 

• Olvidar al final dejar la puerta para que el candidato haga alguna pregunta.

Agradecer al candidato por su tiempo y disponibilidad, así como información brindada.

El entrevistar es un arte; recuerda que usted no debe ser el nuevo amigo del entrevistado, sino sólo una persona cordial que deberá lograr que el entrevistado se sienta bien, de modo que le cuente todo lo que usted necesita saber para tomar una buena decisión y que el gestionar bien la entrevista de selección, es el primer paso y probablemente uno de los más fundamentales para el éxito posterior del proceso de integración y adaptación del candidato en el contexto organizacional.

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