Brindándoles una mejor experiencia y demostrando tu personalidad de empresa.

El mercado laboral ha cambiado por completo. Hoy en día el 90% del mercado de empleo está controlado por los candidatos y esto ha generado una enorme competencia entre empleadores a la hora de atraer al mejor talento, donde ellos tienen la ventaja. Las empresas ya no escogen a sus candidatos, ellos te escogen a ti. En este ambiente es importante destacar tu marca empleadora y ofrecer una experiencia de solicitud de empleo amigable, conveniente y original (la idea es ¡destacar!). De esta forma te podrás asegurar de atraer al mejor talento y que te prefieran a ti, en lugar de al de al lado. Al final del día las ofertas de trabajo son muy similares por industria cuando se trata de salarios, condiciones y beneficios, pero puedes empujar la balanza a tu favor haciéndole sentir a tus candidatos que valoras su tiempo y lo que tienen que decir.

No es un objetivo fácil, sobretodo cuando se trata de compañías de alto volumen de contratación, pero existen herramientas que lo hacen mucho más accesible. Empezando por soluciones automatizadas. La automatización te permite crear flujos de comunicación personalizados para interactuar con absolutamente todos tus candidatos, aunque no sean seleccionados, e informarles sobre su estatus durante cada etapa de su solicitud.

Lo que nos lleva a nuestra primera recomendación:

• Comunicación y seguimiento constante: Todos tus candidatos merecen saber en qué etapa del embudo se encuentran. Un correo electrónico que diga “gracias por completar tu solicitud, si no tienes noticias de nosotros en algunas semanas, lo sentimos pero no has sido seleccionado,” simplemente ya no da la talla. No importa cuántos candidatos estés procesando al mes, este método no convertirá a ninguno en embajador de tu marca. Sabemos que es humanamente imposible entablar conversaciones con cientos de candidatos al día, la palabra clave siendo, “humanamente.” Porque, robóticamente es totalmente posible y además muy sencillo. Con la ayuda de un chatbot, puedes comunicarte con todos los candidatos desde el primer contacto (ya ganaste un punto), en sus plataformas favoritas (otro punto), responder preguntas instantáneamente (otro punto), todo esto de manera personalizada acorde al tono de tu compañía y marca empleadora (otro punto).

  

  Los estudios demuestran que los candidatos no tienen una preferencia significativa en hablar con un humano a un chatbot, simplemente quieren saber de ti. La alternativa muchas veces es enviar su curriculum a un misterioso vacío digital y nunca obtener respuesta. En cambio tu chatbot los mantiene informados, los ayuda a encontrar la mejor posición que se adapte a sus necesidades y los guía durante todo el proceso de aplicación. Para los reclutadores también es un gran beneficio, ya que tienen más tiempo para enfocarse en los candidatos más calificados, automáticamente preseleccionados gracias a la preguntas predeterminadas en la programación del chatbot.

• Reclutamiento multicanal: Una vez que te adentres al mundo de la automatización, crearás un proceso de aplicación digital intuitivo, rápido y fácil para todos tus candidatos. Es importante que estas cualidades se vean reflejadas en tu proceso presencial y estén presentes durante cada paso, ya sea online u offline. Para asegurarte de que esto suceda, tendrás que dibujar tu candidate journey y pensar en todas las posibilidades e iteraciones distintas. ¿Qué sucede si un candidato te contacta desde Facebook? ¿Cómo se da el proceso si un candidato empieza en WhatsApp pero finaliza en email? ¿Qué tal si inicia su solicitud desde tu página de empleos, pero decide ir físicamente a tus oficinas antes de completarla, tienes sus datos?

  

  Tienes que hacerte todas estas preguntas y muchas más para asegurarte que en ningún momento le pidas al candidato la misma información, que no tengas duplicados y que mantengas todos tus datos organizados en las campañas que corresponden, sin importar de qué manera se comunique el candidato contigo. Además es sumamente importante ofrecer el mismo nivel de atención en todos los medios que utilices.

• Tono personal y auténtico: Solo porque utilizas un chatbot no quiere decir que no puedes mostrar tu personalidad como empleador. De hecho, los chatbots son una manera excelente de resaltar tu marca empleadora. Les puedes poner un nombre, un avatar y darles un tono que represente tus valores y quien eres. Tu chatbot puede ser divertido, mandar GIFS, contar chistes y ser un meme master. De igual forma puedes optar por un tono más serio y corporativo — depende de la personalidad de tu marca.

Cabe resaltar que cada medio de comunicación tiene sutiles diferencias en cómo nos gusta interactuar. Por ejemplo, en WhatsApp es tu oportunidad aunque seas una empresa muy seria, de bajar un poco la guardia y ser más casual. En Facebook puedes mandar todos los emojis que quieras. En email puedes enviar información detallada ya que se presta para comunicaciones más largas. Lo más importante aquí es ser realmente tu. La autenticidad se nota, y para los Gen Z y millennials que componen la mayoría de candidatos, es muy valiosa.

• Presencia en redes sociales: Una de las maneras más fáciles de resaltar tu marca empleadora es a través de las redes sociales. Especificamente, LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter. En estas plataformas puedes participar en hashtags de industria, mostrar tus eventos, subir fotos en equipo, interactuar con tus empleados y celebrarlos. Así como las plataformas de mensajería cada una tiene diferencias sutiles en tono y tipo de contenido. Instagram es totalmente visual, mientras que en LinkedIn importa más la información y que estés aportando algo valioso a tus seguidores. En Twitter es tu momento de lanzar cualquier posición, aunque parezca controversial (mientras tenga sentido con los valores de tu empresa), eso sí en menos de 280 letras, y conversar con otras empresas líderes en tu industria.

  

  Crea un calendario de contenido para que no te pierdas ninguna fecha importante y empieza publicando a un ritmo constante, demostrando tu personalidad y lo bien que se la pasan tus empleados trabajando en tu empresa.

Así concluimos este artículo, con el mensaje de autenticidad y personalización. Tus candidatos se quieren sentir escuchados y valorados, es nuestro trabajo buscar la forma de hacerlo a escala.

👉 ¿Qué tal? ¿Listo para ofrecer una experiencia personal y automatizada a través de cualquier medio a todos tus candidatos? Programa una llamada con nosotros para hablar de tu caso específico y encontrar la mejor solución para tus procesos. 🚀