8 Consejos para tu Estrategia de Reclutamiento en Redes Sociales

Y ejemplos exitosos de empresas que utilizan Instagram para reclutar

Instagram es una mina de oro cuando se trata de encontrar talento.

¡Así es! La plataforma de los millennials y zoomers ha sido conocida por su atractivo visual, sin embargo, es un recurso extraordinario para empresas que contratan masivamente, especialmente ahora, pues Facebook ha anunciado recientemente una apertura de la API de Messenger para todas las empresas en Instagram. Esto representa un cambio radical para una variedad de industrias que trabajan sus estrategias de marketing en la plataforma; lo que implica un sin fin de posibilidades para el mundo del reclutamiento masivo.

Más de la mitad de sus usuarios tienen 18-34 años, por lo que la plataforma es un recurso estrella para captar talento joven en diversas industrias y abre una oportunidad única para el sector de reclutamiento y selección.

El énfasis recae en el uso de dispositivos móviles, lo que convierte a Instagram en el lugar perfecto para reclutar sencilla y rápidamente. Además, gracias a la apertura de su API, Talkpush ha lanzado el primer chatbot de reclutamiento en Instagram, que atrae y capta a candidatos directamente en la plataforma.

Contar con un chatbot es haber ganado la mitad de la batalla, pero los expertos del marketing saben que cada plataforma requiere de una planificación cuidadosa y una estrategia específica para atraer consumidores, o en nuestro caso, candidatos. A continuación, veremos cómo podemos convertir a Instagram en un componente clave de la estrategia de reclutamiento para maximizar los beneficios en facilidad de uso, popularidad, conveniencia y rapidez.

Tabla de Contenidos

• Candidatos en Instagram

• 8 Consejos para tu estrategia de reclutamiento en Instagram

• El proceso de reclutamiento utilizando un Chatbot

• Casos de éxito utilizando Instagram para reclutarPreguntas frecuentes sobre reclutamiento en Instagram

Candidatos en Instagram

Todos los días 620 millones de usuarios de Instagram utilizan 53 minutos de su tiempo para navegar en la plataforma y 200 millones de usuarios exploran al menos un perfil de negocios al día, lo que posiciona a Instagram como una plataforma efectiva para que potenciales candidatos descubran tu marca. Sin embargo, Instagram no solo es un amigo de marketing, sino que también es un excelente aliado para el reclutamiento.

Instagram se puede transformar en una herramienta efectiva para captar talento, ya que le otorga a los candidatos la posibilidad de aplicar a un trabajo sin salir de la plataforma. Estas son excelentes noticias, especialmente para reclutadores que buscan emplear a una gran cantidad de personas jóvenes, pues el 65% de los usuarios tiene entre 18 y 34 años. Esta población de millenials y zoomers (personas de la generación Z) se caracteriza por ser experta en tecnología pues es allí donde invierten la mayor parte de su tiempo.

A diferencia de Facebook, Instagram es por naturaleza una herramienta rápida y visual. Los usuarios consumen el contenido de manera acelerada, sin tomarse el tiempo de leer las descripciones en las publicaciones, por tanto, los reclutadores deben crear una estrategia de contenido que complemente el proceso de reclutamiento pero que sea atractiva a los ojos de su mercado objetivo, para conseguir esto, lo mejor es sacarle provecho a las historias, etiquetas, reels, etc.

8 Consejos para tu estrategia de reclutamiento en Instagram

Ser un creador de contenido en Instagram puede ser difícil. Es muy complejo tomar decisiones y saber ejecutarlas correctamente cuando hay tantos estilos de contenido y opciones disponibles. Después de definir tu estrategia, debes descubrir cómo asegurarte que tu contenido alcance a tu público objetivo y genere participación. En este punto podrías preguntarte si vale la pena, y la respuesta es siempre ¡sí!

A continuación, te daremos 8 consejos basados en estadísticas que te ayudarán a maximizar tu contenido y en el proceso, aumentar tu audiencia de Instagram.

1. Utiliza Etiquetas

Las publicaciones con al menos una etiqueta consiguen un 12,6% más interacción como mínimo.

Las etiquetas son una manera rápida de encontrar contenido relevante basado en las preferencias de los usuarios. Al utilizar una etiqueta relevante en tu publicación, harás que tu público objetivo te encuentre más rápido e interactúe con tu contenido. Recuerda siempre que la forma en que utilizas palabras claves dentro de tu etiqueta también cumple un rol fundamental.

Por ejemplo, si estás haciendo una publicación en relación con las ofertas laborales en tu empresa, podrías escoger entre #Vacantes y #Trabajo. La diferencia equivale al rededor de 8 millones de publicaciones asociadas a este último. El mismo concepto aplica a etiquetas generales como #Trabajo o algunas etiquetas de nicho como #TrabajoMexico que reducirían la publicación a ofertas laborales en México.

2. Marca tu ubicación

Las publicaciones en Instagram que son georreferenciadas obtienen casi un 80% más interacciones comparadas a aquellas que no lo son.

Etiquetar tu ubicación en las publicaciones de Instagram es un truco subvalorado. El uso de etiquetas de ubicación requiere un mínimo esfuerzo y puede ser una táctica poderosa para que marcas locales sean descubiertas. Esta acción potencia el reconocimiento de marca al aumentar la visibilidad del contenido en la página ‘Explorar’ y en historias georreferenciadas (para estas últimas, asegúrate de utilizar el sticker de ‘Ubicación’).

3. Enfatiza tu llamado a la acción

Las historias que tienen un botón de llamado a la acción tienen un mejor rendimiento el 89% de las veces.

Una excelente opción para conseguir que los usuarios interactúen con el contenido es incluyendo en las historias la opción de ‘deslizar hacia arriba’ para re direccionarlos a un sitio externo sin abandonar la aplicación. Esta es una funcionalidad que siempre se debiese aprovechar, y para garantizar su efectividad, debemos encontrar maneras de dirigir la atención hacia la opción de deslizar dentro de la historia.

4. Utiliza vídeos y reels en Instagram

Los vídeos en Instagram consiguen el doble de interacciones que las imágenes.

El año pasado, Instagram lanzó una nueva funcionalidad llamada ‘reels’. Esta permite que puedas grabar y editar clips de 15 segundos en un estilo TikTok. Contiene múltiples herramientas y efectos creativos para utilizar en los vídeos. Desafortunadamente, esta funcionalidad no está disponible en todos los países aún; si este es tu caso, igual puedes (y debes) seguir utilizando vídeos en tu perfil. Los vídeos son increíbles para que tu audiencia sepa lo que tu empresa está haciendo y lo que representa trabajar allí.

5. Publica una historia en Instagram

El 62% de los usuarios están más interesados en una marca después de ver su contenido en una historia.

Las historias de Instagram son imágenes o vídeos de 15 segundos que sólo están disponibles durante 24 horas. Aparecen en la parte superior de la pantalla y se reproducen automáticamente, lo que las hace altamente interesante e interactivas para los 500 millones de personas que revisan este contenido diariamente.

Otro aspecto interesante de las historias de Instagram es que puedes seleccionar cuáles quieres auspiciar en tu perfil. Algunas historias pueden quedarse en tu perfil para siempre y son una herramienta sencilla y rápida de utilizar para segregar contenido de distintas temáticas de nicho, por ejemplo, calidad de vida en la empresa, eventos, posiciones abiertas, testimonios, etc. Esto hace que sea más sencillo que tu audiencia aprenda sobre ti y seleccione sus temas de interés.

6. Programa tus publicaciones

En promedio, los usuarios de Instagram se encuentran más activos los miércoles y jueves.

Generalmente, los usuarios de Instagram están más activos durante los días de la semana. Esta información te puede ayudar a planificar mejor cuando programar publicaciones para maximizar el alcance y participación de tu contenido. Además, si quieres hacer una planificación en base al horario cuando la mayoría de tus usuarios se encuentran activos, puedes revisar la pestaña ‘Estadísticas’ desde el perfil de tu cuenta de Instagram.

7. Implementa una campaña publicitaria pagada

Instagram tiene un alcance en publicidad de 928,5 millones de personas aproximadamente.

Aunque la mayoría de esas 928,5 personas no son tu público objetivo, tener un plan de anuncios pagados es una buena idea mientras tu mercado objetivo tenga presencia en Instagram, y con un nivel de alcance tan alto, está casi garantizado que una porción significativa de tu público objetivo se encontrará allí. Recuerda que, para poder implementar anuncios pagados en Instagram, debes tener una cuenta de negocios de Facebook para poder utilizar el Administrador de Anuncios en Facebook. Para obtener más información puedes revisar este artículo de Facebook para empresas.

8. Demuestra autenticidad

Las fotografías con caras visibles obtienen un 38% más ‘me gusta’, y sorprendentemente, los anuncios grabados desde dispositivos móviles rinden un 68% más que los grabados en un estudio profesional.

La narrativa de Instagram es su capacidad de transmitir historias a través de imágenes. Es por esto que es el escenario perfecto para crear posicionamiento de marca en candidatos potenciales. Cuando las empresas muestran su cultura e imagen corporativa, le dan un enfoque a las cualidades que un candidato potencial puede buscar en un empleador.

Los usuarios reconocerán la autenticidad de tu contenido, incluso siendo este un anuncio publicitario. La respuesta siempre es favorable cuando el contenido auspicia a gente real, pues le da el toque humano a la empresa y la hace más cercana. La misma lógica aplica con el contenido generado desde dispositivos móviles; hay un sentimiento más realista y honesto. Esto ayuda a los candidatos a imaginarse su futuro en tu empresa, trabajando en equipo, y siendo parte de tu cultura corporativa.

El proceso de reclutamiento utilizando un Chatbot

Una vez aplicadas todas estas tácticas de marketing en Instagram, empezarás a generar un alto volumen de aplicaciones. Y si tu equipo ya ha sostenido procesos de reclutamiento masivo con candidatos captados a través de redes sociales, ya debes saber lo abrumador que puede ser procesar cada aplicación manualmente. Afortunadamente, con la nueva apertura de API en Instagram, un chatbot amigable puede salvar el día.

Talkpush es pionero en entregar una experiencia enriquecedora e interactiva a los candidatos utilizando chatbots de reclutamiento que pueden hacer lo siguiente:

• Entregar respuestas inmediatas a las preguntas abiertas de los candidatos;

• Permitir que los candidatos puedan interactuar con menús personalizados para aprender más sobre el empleador y ofertas de trabajo; y

• Aceptar respuestas de texto, audio y vídeo en preguntas de preselección.

¡Pero eso no es todo! Talkpush también ayudará a automatizar la mayor parte de la parte superior del embudo de flujo de reclutamiento cuando se trata de procesar a estos candidatos. Los reclutadores pueden seleccionar reglas y disparadores para filtrar candidatos y enviar mensajes automatizados a los candidatos según vayan avanzando en su proceso de selección.

Talkpush además permite configurar recordatorios automatizados a los candidatos que aún no han completado alguna de sus entrevistas y crear parámetros para mover a los candidatos automáticamente a las siguientes etapas del proceso, incluso otorgando la posibilidad de que los candidatos puedan agendar una entrevista, presentar documentación, o completar una evaluación. Los reclutadores pueden configurar sus preferencias en Talkpush y comunicarse con los candidatos en Instagram (y otras plataformas de mensajería como Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, mensajería de texto y correo electrónico).

¿Quieres tu propio chatbot de reclutamiento en Instagram?

Casos de éxito utilizando Instagram para reclutar

Hay varias formas en la que las empresas utilizan Instagram como una herramienta de captación de candidatos potenciales. Algunas empresas globales optan por crear distintas cuentas de Instagram en base a su ubicación geográfica. Esto asegura que puedan destacar los aspectos relevantes de su negocio (por ejemplo, eventos, cultura, instalaciones, etc.) y crear contenido que sea cercano a los intereses de su audiencia (por ejemplo, la celebración de las festividades locales).

Por otra parte, algunas empresas crean (a lo menos) dos cuentas de Instagram - una enfocada en potenciar la marca corporativa y otra para publicar ofertas laborales. Ahora revisaremos algunos ejemplos de empresas que han sabido utilizar Instagram para complementar sus estrategias de reclutamiento.

Starbucks Coffee (@starbucks | @starbucksjobs)

Starbucks es una cadena de cafeterías con reconocimiento global; ellos utilizan Instagram como su plataforma principal para potenciar su imagen de marca. Cuentan con más de 17,8 millones de seguidores en su cuenta de Instagram oficial, y una cuenta separada para publicar ofertas laborales con más de 63.200 seguidores. En su cuenta de Instagram encontrarás:

• Sus deliciosos bebestibles y exquisitas preparaciones;

• Relatos de empleados que enfatizan el apoyo de Starbucks en sus carreras;

• Anuncios divertidos en historias que fomentan la interacción de los usuarios a través de trivias; y

• Fotografías temáticas exponiendo sus productos

Según Jeremy Langhans, ex Gerente de Marca en Starbucks, las fotografías de Instagram de la empresa han tenido un impacto favorable en sus procesos de selección al darle a la empresa una imagen más divertida y transformando la previa imagen de lo que parecía ser un trabajo aburrido en un lugar grandioso donde la gente quiere trabajar.

TaskUs Philippines (@taskusph)

TaskUs es una empresa BPO que cuenta con nueve diferentes cuentas de Instagram para cada una de sus ubicaciones. A pesar de tener una cuenta oficial (@taskus), queremos destacar las mejores prácticas encontradas en su cuenta con más alto rendimiento que tiene más de 13.400 seguidores en Instagram. En su perfil encontrarás:

• Influenciadores que muestran sus oficinas temáticas y sus instalaciones;

• Plantillas de Instagram para que sus colaboradores puedan compartir en sus propias historias;

• Pequeños vídeos y el uso de IGTV para mostrar la vida laboral; y

• La utilización de etiquetas corporativas específicas

Marriott International (@marriottcareers)

Marriott International Inc. es una multinacional enfocada en negocios en hotelería, residenciales e inmuebles de tiempo compartido y cuentan con más de 74.900 seguidores de Instagram. Como el resto de las empresas en el listado, tiene múltiples cuentas de Instagram que se individualizan según el tipo de alojamiento que se esté buscando. Para los candidatos podría ser agobiante descubrir qué cuenta deberían visitar para postular a un empleo; por lo que cuentan con una cuenta exclusiva para publicar todas las vacancias disponibles en Marriot. En esta cuenta puedes encontrar:

• Publicaciones que muestran colaboradores trabajando en distintos departamentos;

• Interacción con los usuarios que comentan sus publicaciones;

• Iniciativas de colaboradores que promueven el balance entre la vida personal y laboral; y

• Exposición de eventos y hoteles al rededor del mundo.

Preguntas frecuentes sobre reclutamiento en Instagram

1. ¿Puedes utilizar Instagram para reclutar?

Incluso antes de la apertura de una API en Instagram, las empresas han estado utilizando la plataforma para reclutar. La diferencia radica en que antes los candidatos debían hacer clic en un enlace externo para poder aplicar a las ofertas laborales, lo que ocasionaba que los candidatos abandonaran el proceso; y ahora, con la ayuda de un chatbot, los candidatos pueden aplicar desde la misma plataforma a través de sus mensajes directos y recibir actualizaciones en Instagram.

2. ¿Cómo se recluta en Instagram?

Los reclutadores deben conocer su público objetivo y entender el tipo de contenido y enfoque que coincida con sus intereses. Desde allí, la estrategia es maximizar el alcance y lograr generar contenido visualmente atractivo para su audiencia determinada.

3. ¿Cómo pueden las personas encontrar trabajos en Instagram?

Los candidatos que buscan empleo activamente revisan etiquetas relevantes que indican que existen vacantes disponibles, además, siguen a empresas en las que les gustaría trabajar o que están contratando personal constantemente. Para los candidatos con una actitud más pasiva, es más efectivo llegar a ellos a través de anuncios publicitarios en sus historias o publicaciones.

4. ¿Es Instagram una buena plataforma para el reclutamiento?

Al contrario de Facebook, Instagram atrae a una audiencia más juvenil, posicionando a la plataforma como un excelente lugar para encontrar a profesionales jóvenes que saben utilizar los medios tecnológicos y resultando en una oportunidad de expandir tu base de talento con personas que encajan con el perfil de candidato que estás buscando.

5. ¿Cuáles son las ventajas de contratar en Instagram?

Instagram tiene una demografía más acotada que tiene la segunda base más grande de usuarios activos en redes sociales. Es perfecto para empresas que contratan masivamente o desean explorar su lado creativo a través del marketing de reclutamiento. Esto te acercará a tu público objetivo y promover la percepción de tu marca, cuidar a tus leads y eventualmente convertirlos en candidatos.

¿Quieres saber más sobre como Talkpush puede ayudar a tu equipo a reclutar más rápido y mejor en Instagram y otras plataformas de mensajería?